<aside> 🛫 Obtenir un dédommagement après un vol retardé : ce que tu dois savoir

Quand ton vol arrive avec plus de 3 heures de retard, tu as des droits. Et la plupart des voyageurs les ignorent.

Selon le règlement européen CE n°261/2004, tu peux réclamer une indemnisation comprise entre 250€ et 600€ (selon la distance du vol), même si ton billet était low-cost ou promo, tant que :

Tu as jusqu’à 3 ans pour faire la demande, donc même un vol de l’année dernière peut encore être remboursé. Il suffit souvent… d’un simple mail.

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Objet : Demande de dédommagement pour vol retardé – [Numéro du vol] du [Date]

Madame, Monsieur,

Je vous contacte concernant le vol [numéro du vol, ex : AF1234], opéré le [date du vol], entre [ville de départ] et [ville d’arrivée], qui a subi un retard de plus de [durée, ex : 3 heures] à l’arrivée.

Conformément à l’article 7 du règlement (CE) n°261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, je souhaite faire valoir mon droit à une indemnisation.

D’après les conditions établies par ce règlement, et sauf circonstances extraordinaires, une compensation de [250€, 400€ ou 600€ selon la distance du vol] est due aux passagers dont le vol est arrivé avec un retard supérieur à trois heures.

Informations du vol :

Pièces jointes :

Je vous remercie de bien vouloir effectuer le virement dans les meilleurs délais, et je reste disponible pour toute information complémentaire.

Dans l’attente de votre retour,

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Nom Prénom]

[Adresse mail]

[Adresse postale (facultatif)]

[Numéro de téléphone ]

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📝 Conseils pour bien envoyer ta demande de remboursement


💡 Bon à savoir :

Il existe aussi des services en ligne (comme AirHelp, RetardVol, etc.) qui peuvent faire la demande pour toi mais je te conseille pas car moyennant une commission tu perd de l’argent. Mais en envoyant le mail toi-même, tu conserves 100% de l’indemnité et tu peux faire la simulation sur leurs site pour avoir une estimation de l’indemnisation.